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春運火車票提前預約 首次實現“掃碼支付”全覆蓋

www.meiwn.com.cn|2018-01-05 10:10

       據了解,2018年春運自2月1日起至3月12日共40天,為方便廣大旅客購票乘車,上海鐵路局推出十大舉措。其中包括:在售票中,增加春運務工團體票可訂席別,推出春運務工團體臥鋪票預訂服務。
 
       針對需求量大的西南方向及安徽阜陽等,首次增加部分春運增開列車臥鋪席位,客運車站售票專窗辦理日期延長至1月16日。保障學生旅客春運往返出行。此外,管內1323個自動售票機首次拓展至可發售全國各地、各次列車車票功能,部分自助售票機還將加裝港澳臺旅客購票專用識讀設備。淮北、蚌埠、上海等地51處客票代售點布局也將進行優化調整,更方便學校、企事業單位等旅客就近購票、取票。

  在出行中,完善智能化信息服務,推出“鐵路12306”微信查詢服務,在重點車站張貼“余票查詢”二維碼,旅客可通過掃碼查詢實時余票等信息,增加熱線電話,完善“上海鐵路12306”微信公眾號功能,提供互動式“智能問答”服務。改善互聯網及APP購票體驗,在之前推出自主選座、換乘接續等功能基礎上,春運前鐵路還將改版12306手機APP,優化新票起售時的驗證碼策略,降低驗證碼出現概率,并完成新一代客票及電子支付平臺等系統升級擴容。

  在體驗方面,今年春運期間將首次實現互聯網、車站售票窗口和自助售票機“掃碼支付”全覆蓋,補票也將推出微信“掃碼支付”功能,實現無現金補票。完善推廣“鐵路暢行”常旅客會員服務,增加常旅客會員服務辦理車站。

  此外,今年春運期間,上海局集團公司將對14趟回程列車試行打折優惠措施,引導旅客特別是城市務工人員進城反向過節,既提高回空列車的運能利用率,又能讓“逆向探親”旅客享受到更多實惠。

  按照今年的購票日歷,除夕(2月15日)當天的火車票將在1月17日開售,正月初六(2月21日)的火車票,將在1月23日開售。從往年經驗來看,除夕前30天為節前購票高峰,在除夕前后幾天形成低谷,春節后開始出現返程購票高峰,一直持續到春節結束。春運高峰時期,北京、上海、廣州、深圳等熱門城市的火車票依然難買。

  對癥春運購票“痛點”,各大互聯網企業新招頻出。在線旅游企業攜程則推出提前預約車票、找朋友幫忙加速搶票等功能,消費者可提前預約設定好出行時間的車票,當車票開售后讓系統幫忙自動搶票。此外,從去年12月25日起,攜程還組織志愿者團隊,每天到徐匯濱江建設者之家,手把手教務工人員通過手機購買車票。“雖然移動互聯網普及了,但很多人仍不會網絡訂票。”攜程火車票事業部總裁張旭說,“我們希望能為城市建設者提供多種形式的春運購票服務,讓他們體驗移動互聯網所帶來的便捷。”

  除此之外,還有互聯網企業開啟大巴服務,解決務工人員春運回家難題。相比火車票,目前互聯網企業的汽車票在線購買,已能提前75天,且能做到在線退票改簽等功能,可覆蓋整個春運期間的出行需求。

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