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12306鐵路客戶服務中心電話

www.meiwn.com.cn|2015-07-31 17:52

12306網上訂票遇到了問題想要進行電話咨詢,卻不知道號碼是多少,很多旅客還不明白關于與鐵路客戶服務中心電話相關的問題,下面小編就給旅客們介紹下:
12306鐵路服務中心號碼即為:區號+12306;旅客請以此號碼為準,除此之外沒有別的號碼,謹防虛假詐騙號碼。此外,12306鐵路服務中心的訂票號碼是:區號+95105105,此為12306官方訂票電話,此外并無其他訂票號碼。
為了給乘客提供更好更全面的服務,鐵路部門在全國設立了一共設置了18個鐵路客戶服務中心,下面是各地具體的一些電話號碼,供旅客們參考咨詢:


訂票旅客必需在訂票電話9600053前加撥專用區號:01878,電話資費是按市話費收取的旅客放心撥打。為避免旅客無法呼入,服務器連接不上您手機或者電話,造成訂不上票,給您的出行帶來不必要的困擾,請旅客們按照電話客服人員提示完成訂票相關手續,有所不便希望得到旅客諒解和配合,我們真誠希望讓所有旅客能早日回家過年!
另外省外旅客可以異地訂您的本地票,建議:用座機撥打!另外鐵路12306也有人工客服,具體進入人工客服的步驟是撥通12306的電話,先選1客運業務,再按9進入人工服務,對相關提示有困惑的旅客們可以直接進入人工客服進行訂車票的咨詢,但值得旅客注意的是在高峰時段人工客服的線路可能會被多人占用,會出現等待的現象。
12306客服中心電話訂票流程:
1、撥通95105105電話訂票特服號,按③進入“普通訂票”流程;
2、根據提示選擇所乘車站或輸入其電話區號;
3、根據提示輸入4位乘車日期,如2015年7月31日,則輸入“0731”;
4、根據語音提示輸入到站的電話區號,如該電話區號含不止一個到站,則根據提示選擇到站。例如您輸入“010”,系統會提示“①:北京西,②:北京,您可按“①”鍵選擇北京西;
5、根據語音提示選擇席別,如硬座、軟座、硬臥等;
6、根據您輸入的乘車站、乘車日期、到站和席別,系統會將相應的列車車次提供給您選擇,請在其中選擇您要預定的車次;
7、根據提示輸入您要預訂的車票數量、其中小孩票張數,訂票總張數不能超過3張,
8、系統將根據您輸入的所有信息進行訂票處理。如果不成功,則表明您需要的車票已售完,您可以嘗試預訂其它車次或席別的車票;訂票成功后,由于火車票實名制的實行,還需根據語音提示輸入身份證號等信息。

 

 

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