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自取票問題

  • 1、車票查詢

  • 我可以查詢火車票的哪些信息?
  • 鐵友網提供火車票時刻查詢,火車票余票查詢、火車票價查詢、車次查詢。
  • 如何查詢余票?
  • 點擊首頁火車票余票查詢,在查詢框輸入出發城市與到達城市,點擊查詢余票按鈕。
  • 2、用戶下單

  • 我可以打電話預訂車票嗎?
  • 不可以,鐵友網只接受用戶的網上訂單。
  • 在鐵友網可以提前幾天預訂車票?
  • 您可以提前20天下訂單預訂車票,但是要到預售期當天才能通知您是否有票。
  • 自取票如何收費?
  • 在鐵友旅行網預訂自取票:您所需支付費用=車票票面價 X 張數,我們不收取任何服務費。
  • 我目前不是鐵友網會員,可以預訂車票嗎?
  • 可以的,首次預訂車票您可以直接填寫訂單,提交之后系統會自動幫您注冊,用戶名是您填寫的手機號碼,登錄密碼會短信發送到手機上,請注意查收。
  • 3、確認是否有票
  • 我下完訂單,成功支付后能保證有票嗎?
  • 鐵友網提供的是代購服務,我們是去代售點買票,不能保證絕對有票,但會在預售期當天第一時間幫您代購,并盡快通知您是否有票。
  • 我下完訂單之后要多久才知道有票還是無票?
  •   1)預售期內22:00前下的訂單,正常情況下2小時內短信回復是否有票;預售期內22:00后下的訂單,正常情況下次日10:00前回復是否有票。
  •   2)預售期外下的訂單,正常情況下等進入預售期后當天18:00前短信回復是否有票。
  • 什么是火車票預售期?
  • 火車票預售期是指車票預售天數,即在購買火車票時能提前購買的最多天數。不同等級的列車,預售期可能不一樣;同等級列車在不同車站的預售期可能不一樣;同一車站在不同時期預售期也可能不一樣。
  • 點擊查看最新火車票預售期
  • 4、購票成功

  • 短信通知您取票訂單號和座席信息,您可以到“我的鐵友”查看訂單狀態和詳細信息。
  • 出票成功后,用什么證件取票?
  • 用您下訂單時填寫的有效證件取票。
  • 取票限制時間嗎?
  • 須在開車前取票。
  • 在哪里取票?
  • 可在全國各火車站售票窗口或代售點取票。
  • 異地票如何取票?
  • 可在全國各火車站售票窗口或代售點取票。
  • 5、購票失敗

  • 短信通知您并在1個工作日全額退款,3-7個工作日退至您的支付賬戶,您可以到“我的鐵友”查看訂單狀態和詳細信息。
  • 無票什么時候退款?
  • 無票全額退款,3-7個工作日退回原支付賬戶。
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